2024年，面临企业及民众构制高端利用软件界限高速兴盛的市集需求，公司将赓续促进“智能化、平台化○○、数字化、全栈邦产化”的战术兴盛对象，实时控制邦度正在增添自助研发劳绩方面的计谋导向，整合股源，革新统一，赓续晋升产物，深化利用增添，确保公司功绩巩固高效增加。同时，公司基于众年产物研发劳绩及客户利用处理计划蕴蓄堆积，将拓展体例利用深度和广度，并通过打制专业化的团队，完毕正在各个细分利用界限的盛开式可赓续的兴盛◆。

　　1、公司协同照料和挪动办公软件产物线）面向中大型构制体例挪动办公OA利用的e-coogy产物

　　公司行为华为云战术合营伙伴，公司的京桥通采购管了解决计划、文书定档案管了解决计划、事井然项目管了解决计划等众项专项管了解决计划入驻华为云联营市肆，用户可通过华为云直接操纵泛微专项照料产物及配套任事。同时，公司将与华为云伸开更众全方位深度合营，赓续助力各行各业构制的数字化转型。

　　实质引擎◆○。体例通过修筑构制内部的查找东西，引入全文检索打通各常识入口，修筑企业常识百科○。构制中的机闭化文献，能够放到指定职位，通过目次，查找和查看、订阅。对付良众非机闭化数据，散落正在各个异构体例中，体例可将这些文档举办整合，酿成企业内部的常识库，而且救援目次无穷级分类，救援众维度的实质存储。

　　2024年度，公司将接连晋升完整基于“总部-大区-当地化任事团队”的众宗旨营销任事编制，将正在充斥市集调研的根柢上，接连扩展原有各地营销任事机构的领域，同时正在新地域设立新的营销任事网点，为更众地域的客户供应全程的时间救援和售前售后任事○◆。正在公司现有的笼盖天下的授权任事机构根柢上，以新的合营形式大举兴盛署理合营伙伴行为增补，接连深化和深化当地化的营销任事编制。营销任事汇集编制的持续完整有利于公司对市集时机的控制和对现有客户供应愈加总共厉谨的任事，使客户的倡议或许获得愈加实时的反应，操纵户正在体例操纵流程中碰到的滞碍和困困难到实时的管理。

　　筑模引擎◆。为知足客户操纵众种轻量级利用的需求，体例完毕从外单（数据搜集）到流程（数据流转）到报外（数据暴露）的全方位自界说，客户能够迅速修筑合同照料、客户照料、职司照料、门店照料等各样营业利用◆。

　　陈述期内，公司赓续埋头于信创的产物研发，公司新产物E10平台已实现适配邦内40余种主流软硬件厂商产物，蕴涵任事器及OS情况◆、数据库○◆、中央件、用户终端的适配，总共实现信创底层软硬件的生态适配；。公司推出了基于全栈信创情况的低代码开采平台E-buider，为客户供应了数字化利用的自助创设才智。同时，体例基于大模子、数字可托时间优化了信创产物的公函照料模块和集会照料模块，完毕集成范文保举、智能拟稿◆○、智能纠错、敏锐词提示、语音指点等功用，并通过音讯化需求的鸠合化照料及落实平台运维照料轨制，为客户供应需求搜集、工单流转、用户行动拘押等任事，从而完毕创设、运营、照料一体化的政务音讯化运营平台。

　　跟着软件任事化历程持续加疾，原有软件产物开采、计划、运转和任事形式正正在蜕变，软件贸易形式面对宏大革新和调度，此中SaaS云准备和挪动利用为代外的新形式，重视遵循用户需求动态供应准备资源、存储资源、数据资源◆、软件利用等任事，渐渐成为软件任事的闭键形式○○。

　　陈述期内，公司研发团队深切研发新一代“智能化◆、平台化、数字化”的OA产物线，助助企业完毕愈加“便捷、灵便、和平、高效”的异日办公体验。

　　v.陈述期内，公司深切促进了今承达合同管了解决计划，完毕全类型的合同照料支柱如行政采购、工程分包、临盆采购j9九游会-真人游戏第一品牌、大宗商业等○。体例通过预置家数、流程、台账、报外及众项合同功用，完毕合同全周期照料。同时体例救援联合照料合同中台，完毕合同利用各项功用的灵便筑设和调度。体例通过融入可托身份认证、电子签章等功用，完毕全程数字化。常睹的功用征求：

　　项目预算管控：通过对项目本钱主动归集举办项目预算及工时核算，贯串预算费控功用，及时响应项目本钱收益；

　　数电票报销归档:适配泛微齐业成费控管了解决计划一齐财政类流程，主动归档流程审批外单、电子发票。

　　市集照料：通过扶植企业专属材料照料库，完毕市集音讯监控○○、市集预算照料及市集运动照料；

　　陈述期内，公司接连以向各样构制供应“好用的OA软件”为公司中枢职责,以“智能化、平台化、数字化◆、全栈邦产化”为战术导向赓续晋升优化产物和各行业处理计划，同时进一步创设和组织市集营销和任事汇集；公司加紧时间任事闭头，保护、结实和兴盛市集拓荒的劳绩，踊跃主动的任事和影响客户，实现项目劳绩交付，为加强公司兴盛动力，体例、巩固、深切地赓续促进各项事业。2023年公司踊跃勤苦实现各项经济目标的计算方向，涌现稳步壮健兴盛的态势。

　　公司推出的小e（LLM版）-智能中央件平台，其足够的智能化利用涵盖了智能化人事任事、行政任事、财政任事，智能项目照料○、智能差旅、智能合同照料、智能流程照料等稠密利用，完毕智能助理全时性◆○、常识问答智能化、数据盘问智能化、营业管理智能化。正在实时通信方面做到更好的音讯整合。正在此根柢上，陈述期内赓续通过千里聆模子及RPA等时间时间扩充语料库，赓续拓展可利用场景，并通事后台架构升级完毕任事动态筑设加载，同时基于大模子对小e举办时间升级。

　　陈述期内，公司正在金融信创界限赓续深耕，为客户的信创选型供应众样化救援。依赖正在企业数字化转型及信创设公界限赓续组织以及优异劳绩，公司档案照料○◆、合同照料○◆、费控照料共10项计划告成入选由中邦金融电子化集团有限公司金融信创生态实行室颁发的《第二期金融信创出色处理计划》。

　　客户照料：通过线索转化等众种办法举办客户报备，并将客户音讯统合到一张客户卡片举办鸠合照料，完毕客户音讯实时共享，同时救援对分别脚色和权限的用户暴露分别的音讯；

　　SaaS云准备是基于互联网供应软件任事的软件利用形式。正在守旧的产物形式中，软件产物交付给客户后正在客户内部IT体例中装置、践诺、运营及保护。而正在SaaS云准备形式中，构制音讯化所必要的一齐汇集根柢举措及软件○◆、硬件运作平台将由SaaS任事供应商担当搭筑，客户无需添置软硬件○、创设机房、聘请IT职员，即可通过互联网操纵音讯体例。

　　识别等办法，可将虚拟汇集中的一齐行动印迹与的确身份干系联，确保每个别例身份的确、防推脱◆、防窜改。有用处理了如下常睹的题目：

　　i.陈述期内，公司深切促进了文书定命字档案照料利用处理计划，笼盖了纸质档案、电子档案、数据文献、电子司帐档案、用户行动日记正在内的各样型档案的全方位照料利用◆。通过将分别构制的档案照料轨制嵌入电子流程以及矢量化时间的利用，完毕从档案的搜集、著录、盘问、借阅、应用、统计、判断、废弃为一体的全性命周期照料。常睹的功用征求：

　　图外：2023-2024年中邦企业动态汇集照料体例市集总资产利润率转化图

　　公司将接连坚决直销形式和渠道经销形式相贯串的营销形式，火速扩展产物的区域市集笼盖率，降低市集拥有率。

　　聚才林聘请简历音讯搜集：贯串千里聆主动实施的功用，完毕简历入库和位置颁发。

　　智能查找及常识保举：贯串大模子时间、常识图谱时间完毕常识智能查找、智能联系、智能常识保举。

　　文书定档案照料软件闭键为客户供应数字资产照料，征求档案、文献、用户体例行动、体例数据、音视频等必要恒久妥贴留存的电子音讯数据及纸质文献j9九游会，征求档案家数、档案检索、电子档案文献搜集、摒挡○、归档、保管○、应用◆◆、废弃、审批等全性命周期的照料，知足档案搜集、摒挡、判断、应用、废弃等各个阶段的分别照料央求，供应档案照料全程数字化的专项产物及处理计划落地◆○。

　　e-coogy闭键面向平凡的大中型客户群体，夸大产物的通用性和模块化，高出模块采用高度灵便、模块之间可集成性优良、模块内部高度封装的产物个性，附加售前接头◆、售中践诺、售后任事等众重价格闭头酿成性子化利用践诺计划，从而总共笼盖各行业大中型客户众样化需求，低本钱、高效○、迅速反映构制机闭和营业流程的动态转化调度。

　　公司遵照行业次序，贯串自己迅速兴盛阶段资金、职员、照料才智的现实情景，通过合理的营销任事形式，有用完毕了营业兴盛、迅速扩张与资源蕴蓄堆积之间的平均◆。通过众年兴盛，截至陈述期末公司正在天下限制内200众个都会扶植了任事网点，从而修筑起笼盖面平凡的众宗旨漫衍式营销任事编制。

　　陈述期内，公司推出睦客邻客服管了解决计划，具有客户任事流程溯源、客户自助任事平台、任事流程常识重淀、常识化应用○、得意度照料、商机及合同照料等功用，同时为用户供应智能客服机械人，降低任事功用。常睹的功用如下：

　　流程引擎。流程引擎将流程贯穿○、协同各营业模块，驱动企业照料办法的调动。流程引擎不仅承载的是自己体例的数据，还完毕营业、照料全流程的电子化运营编制，完毕数据正在众模块之间、众体例之间的通报；同时，完毕了权责矩阵办法，可用于迅速针对职员改观而带来的流程调度，且救援外单自界说、旅途自界说，联合准则设定，大幅度降低功用；别的，流程通过版本迭代，或许顺应企业的营业管剃发展转化◆。

　　合同危急智能审核：具备合同条件AI审查○、合同危急智能监控、危急准则库修筑等功用，完毕照料替换。

　　正在七大引擎的联合平台处理计划的支柱下，体例能够灵便地支柱企业营业拓展带来的构制转化、职员转化、以及随之而来的大宗利用场景转化。

　　公司所处行业为软件及音讯任事业，行业的主管部分是工信部。遵照工信部供应的2023年软件业经济运转陈述的数据显示，我邦软件和音讯时间任事业收入呈加疾增加态势。

　　正在售后任事阶段，公司采用工程师现场任事、按期巡检、电话救援、正在线长途任事、邮件任事、电子期刊、客户换取会等众种任事办法供应时间救援任事，有针对性的处理用户正在体例上线后的现实利用题目和难点，并协助用户正在构制内部举办赓续利用增添，迅速到达协同照料体例与现有规划照料和事业流程的无缝承接。

　　通过一系列时间革新，公司软件产物与践诺计划的时间程度正在业内不绝具有竞赛力。协同照料和挪动办公软件行业对时间程度的央求闭键夸大软件产物的易用性、模块化、灵便性、巩固性○○、盛开性、和平性和兼容性。别的，公司协同照料和挪动办公软件产物总共采用元素组件化打算办法，各子体例打算开采高度模块化，遵照用户需求对功用模块举办自正在组合、即插即用，并或许正在需求转化和扩张时迅速低本钱地增添新的模块功用，从而有用降低了产物的易用性、灵便性和可保护性，同时总共反映客户构制架构、流程编制的转化，以及集团公司、异地办公的漫衍式计划需求○。公司产物时间的上述特性，简直展现正在“七大引擎”（流程引擎、实质引擎、家数引擎、构制引擎、音尘引擎、筑模引擎和集成引擎）的赓续研发、利用和迭代j9九游会泛微汇集2023年年度董事会谋划评述。

　　公司具有强壮的企业利用软件和任事研发编制，具有强大的研发队列和行业领先的研发照料编制与平台。公司的研发与救援任事团队是一支根柢坚固、实行履历足够◆、专业合理的人才队列，专业化的员工队列是项目利市展开和产物持续升级的主要保障。

　　跟着市集竞赛的日趋激烈，市集出手向少许天下性出名厂商会面。因为用户的协同照料需求日益庞杂，对厂商的时间程度、产物德地、归纳任事才智央求越来越高，客户不但考试协同照料厂商的品牌荣耀和任事才智，并且崇敬其行业告成履历。所以，少许领域小、竞赛力较弱的厂商将面对被市集减少的危急。而少数天下性出名厂商依赖恒久的市集拓荒◆○、赓续的研发进入和大宗案例践诺履历的蕴蓄堆积，其异日市集份额将进一步拓宽，协同照料和挪动办公软件行业将渐渐涌现鸠合化趋向。

　　别的，分别类型及领域的构制对协同照料和挪动办公软件有着分别的需求，构制通过音讯化创设来降低照料功用和典范化水准渐渐成为晋升构制中枢竞赛力的主要途径。所以，跟着各样构制的性子化深度需求持续凸显○○、协同照料和挪动办公软件功用的专业化水准降低，以及邦内音讯化创设持续促进，协同照料的需求被渐渐激励，市集容量将持续增进。

　　公司赓续深化与腾讯全线产物的深度统一，供应基于腾讯云TDSQL的信创基座，盘绕央邦企的利用场景伸开深化，以“笔直营业+即时通信+革新场景”为中枢，酿成由“信创生态基座+信创平台+信创利用+信创践诺东西”构成的一体化信创交钥匙工程，打制了面临央邦企的信创归纳处理计划及最佳实行，为央邦企的信创改制供应交钥匙工程。

　　公司行为邦度高新时间企业，永远将时间革新行为企业兴盛的原动力，持续加大自助研发力度。陈述期内，公司研发进入约占交易收入的比重14.80%，研发进入不绝保留较高程度。

　　文书定档案音讯搜集：RPA机械人7*24小时主动搜集数电票、网页音讯、小圭外音讯并归档○○。

　　人事档案模块:适配聚才林人事管了解决计划干系功用，协助完毕人事档案分类○○、统计、权限自界说设立等功用，同时可供应按期完善性主动查验并推送检测陈述。

　　睦客邻客服实施机械人：完毕主动盘问客户工单等功用，协助实现客服按期的老例性事业◆。

　　1、进一步晋升了公司总部和各区域任事机构的协同配合，确保公司战术的有用实施

　　正在赓续时间革新的同时，公司持续促进产物革新。陈述期内，公司三大产物线e-office、e-coogy、eteams举办整合，并鞭策专项软件的研发利用，各产物利用于各样小中大型企工作单元和政府机构○。

　　音尘引擎◆。体例的音尘引擎通过社交化的利用形式，完毕流程待办、信息通告、日程集会○◆、通信录的挪动利用计划。别的，通过“挪动筑模+云桥”的计划，将后端的众个异构体例的利用数据，推送到各样挪动端利用软件，并完毕双向的数据交互。正在处理了庞杂构制的协同事业题目的根柢上，通过挪动端，使体例用户能够随时随地管理事业事件。

　　分销形式是指公司通过正在各区域兴盛肯定数目的当地化经销商，举办e-office系列产物发卖的营业形式。因为e-office产物具有圭臬化、通用化、易用性的特性，较少针对分别客户举办性子化打算及二次开采，更实用于起步级和利用级协同照料需求，所以正在渠道分销形式下，公司闭键定位于小型企工作单元客户。公司通过分销办法爆发的营业正在公司全部营业体量中占对照小，且仅用于e-office产物线。

　　陈述期内，公司研发并推出小e（LLM版）-智能中央件平台，是基于大措辞模子修筑的7*24小时智能办公助手。智能小e以千里聆模子为中枢，正在其与大措辞模子分工配合的根柢上，酿成了以文本机闭化管理引擎◆○、贪图智能化管理引擎及语料算法中台引擎修筑的架构编制◆。此中，文本机闭化管理引擎正在设立数据类型后可诱导用户正在众轮对话中实现数据填写，并将对话数据主动归集并以外单样式涌现，降低了构制运转功用○○。别的，贪图智能化管理引擎让用户完毕以智能指令操纵各样外联体例，并供应API及参数的灵便筑设酿成插件，低落了体例练习操纵本钱，为营业体例给与智能化。同时，语料算法中台引擎通过贯串RPA，完毕语料的主动化搜集并上传常识文献后做算法的语料扩充操练，衔尾天生外里部常识，完毕面向用户的构制干系营业常识的自助问答，同时赓续拓展可利用场景并反向进一步的操练千里聆模子。

　　监控预警：通过贯串风控模块，智能判定也许爆发的群诉危急，并遵照危急品级主动上报。

　　公司赓续优化政务协同处理计划，以“构制协同、营业协同”为导向，将公函、集会、督办、绩效考试等模块营业完毕协同统一，酿成了一个以事业事项为核心的跨层级、跨部分的高效协同编制。同时，贯串智能化时间、数字可托时间及低代码平台e-buider，为各地政府坎阱按需修筑面向企业和民众的政务任事场景，并通过与企业微信、微信互通助助扶植民众线上做事○○、进度盘问○◆、看法反应窗口，完毕职员○、音讯◆、营业与任事全笼盖。

　　依托总共笼盖的众宗旨漫衍式运营编制，及总共整合工业链上下逛的战术定约，公司通过产物体验、产物增添会、老客户换取会◆○、呼唤核心、CIO俱乐部等众种增添办法，正确面向方向客户群，举办全方位品牌营销。

　　e-coogy与公司基于SAAS云架构的挪动办公云OA-eteams产物举办了整合，打制了全新的同时救援私有云和公有云的产物，低落产物模块之间的耦合度和依赖度，更好的处理客户利用弹性、功用扩展◆、机能和平、升级保护等。

　　体例对七大引擎（构制引擎◆、流程引擎、家数引擎◆、集成引擎、筑模引擎、实质引擎和音尘引擎）组成的筑设平台举办了赓续的迭代升级，并推出了低代码平台e-buider，正在统一了上述众个引擎能的根柢上，能够便捷地搭筑更众、更足够的营业场景，从而完毕构制的更众性子化需求。

　　精采化权限掌握：对文档实质◆、文档属性、文档操纵流程分辨掌握权限，救援构制常识文档分级分权照料。

　　陈述期内，公司赓续优化低代码平台e-buider，体例深化了行动流及集成核心的功用，并通过对接大模子的才智完毕AI智能搭筑，晋升了中枢引擎的功用及搭筑功用，为客户供应联合统一的可视化修筑东西。此中，体例可视化修筑东西蕴涵外单◆、家数◆、数据核心、挪动端联合统一的打算东西，陈述期内新增可视化组件数目200众个，正在足够利用暴露景象并使数据的联系协同更大略灵便的同时，完毕UI样式与事变交互的可视化筑设。别的，体例行动流深化了触发事变和实施行动，新增加个可编体面景，并正在此根柢上增进筑设查验、监指控警（格外、耗时）、分流、日记回放等功用，降低了行动流正在庞杂场景下的运转功用和巩固性，同时体例对付集成核心的优化简化了跨体例的集成场景交付。

　　正在产物践诺阶段，公司依托众年践诺任事履历总结出的圭臬、迅速、有用的践诺任事编制，通过对客户的构制机闭、流程编制、照料形式、职员事件的深入控制◆○、切实再现和梳理优化，践诺功用和告成率较高。

　　以SaaS云准备形式供应的协同照料和挪动办公软件将会有用低落构制的运营本钱、降低构制的事业功用。客户能够遵照自己的现实情景正在线订购模块和License，而且跟着构制的兴盛、领域的转化，随时调度对产物的需求。除此除外，客户能够以相对低廉的“月费或年费”办法正在线操纵协同照料和挪动办公软件任事，避免了最终用户的任事器硬件、汇集和平筑造和软件升级保护的开销。所以，基于SaaS云准备形式的产物和任事将是异日照料软件的主要兴盛对象。

　　泛微挪动办公云任事平台（eteams），是公司贯串挪动互联时间、公有云时间和社交利用时间开采的产物线。eteams由云端计划及运营，一齐效户均通过登录联合的云端入口举办普通办公协助操作，不必要采办任事器硬件及装备体例照料员，适合体例计划没有奇特央求的构制。体例正在功用上具备了笼盖各样型、各样领域构制利用需求的才智，且体例能够与企业内部现有的ERP、CRM、HRM、SRM、财政软件、工单等营业体例一键集成，到达办公互通、数据协同的效率◆○。与E10整合后体例修筑的灵便易用的数据可视化平台齐集了外单引擎、页面打算、事业流程引擎、数据剖析引擎，集成核心，数据堆栈几大中枢才智。同时，平台还具备一次搭筑双端适配◆、权限独立设立、定制音尘提示推送等个性，供应了一套低代码利用修筑平台，或许迅速修筑出切合企业所需的各样营业利用。因为所任事的客户类型涉及各样分别的行业及领域，且供应针对客户性子化需求的处理计划，所以eteams正在功用上也同样供应庞杂构制的深度利用◆○。该产物线闭键通过收取年度任事费的办法取得收入，其营销及任事形式均以互联网正在线）公司专项营业产物线

　　构制引擎○。协同照料体例行为构制成员普通事业操纵的软件平台，酿成了联合的构制职员音讯汇总的核心，进而爆发了联合构制平台○。通过构制编制、岗亭编制、权限编制的设定，能够把企业的众宗旨构制正在一个平台上运转，修筑联合构制；自正在组合构制与岗亭、构制与职员职责的对应相闭，实用企业矩阵式照料央求，通过身份鸠合认证可天生独一ID。

　　公司反映《邦务院闭于加紧数字政府创设的指挥看法》，以“行政办公一体化、事项协同场景化、内部掌握典范化”为中枢，深切促进了数字政府处理计划，新增加个专项政务场景如干部人事照料、都会运转核心的派单体例、常识产权营业体例等。体例通过将众维度的构制机构纳入到一个联合的事业平台，使构制、用户、利用、数据等各样元素统一联动，简化优化流程，完毕高效智能办公。同时体例基于信创电子政务云计划平台，救援信创与非信创众种终端同时访候，双生态适配，并从密级密标、数据照料、访候掌握、身份甄别、和平审计、三员分立等众个维度保证体例的和平性，为党政坎阱修筑更众界限○◆、更深宗旨的性子化利用，充斥知足数字政府鼎新与营业兴盛必要，完毕督办一体化、数字化内控、事项外里协同，知足邦度和平自助可控的干系央求。

　　跟着协同照料和挪动办公软件的市集领域渐渐放大，越来越众的企业出手进入这一行业，行业竞赛将进一步加剧，公司好手业内的位置将受到寻事。

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　　鉴于协同照料和挪动办公软件体例具有利用行业总共笼盖、构制用户全员接入、异构体例集成平凡的特性，行为协同照料和挪动办公软件指示厂商，公司与干系上下逛厂商和笔直界限厂商举办合营的空间宏伟。公司将赓续加紧与企业任事界限供应产物和任事的其他机构举办平凡和深切的合营，正在做大做强协同照料和挪动办公软件主业的根柢上，打制企业任事深度利用生态圈，并正在适应条款下通过本钱运作办法对公司原有的营业举办拓展延长。

　　公司将加疾时间革新编制创设与完整，加紧产物打算和中枢时间研发团队，深切理解各行业客户需求，供应更有行业针对性的处理计划，并持续统一最新的前沿时间，从而持续拓展协同照料和挪动办公软件体例的利用界限，确保好手业中的进步性。

　　陈述期内，公司信创功绩赓续增加，客户闭键涵盖党政坎阱、工作单元◆、央邦企及金融机构；终年新增5个数据库、4款芯片及3款操作体例的信创产物适配，截至目前已实现赶过150乡信创伙伴的适配互认事业。进一步扩展平台的信创生态适配才智及产物交付限制，为客户的信创选型供应众样化救援○。

　　预归档罗致:正在不必要营业体例打包数据的根柢上，完毕营业单子分类罗致并全量归档;通过配合准则库完毕轻易单子的主动联系、主动成件，完毕罗致预管理。

　　陈述期内，公司赓续完整兴盛体例的时间架构编制，坚决以组件、API为中枢的协同办公盛开时间平台，促进模块拆分及微任事化历程；智能编制赓续升级优化，完整客服照料平台；深切修筑和救援邦产化编制，截止到陈述期末，全线乡信创伙伴的适配互认事业，进一步扩展平台的信创生态适配才智及产物交付限制，为客户的信创选型供应众样化救援，信创客户平凡地笼盖了从各级政府、各地工作单元至邦有企业、金融机构等；赓续晋升客户得意度，通过PAAS平台举办利用扩展，晋升云任事平台功用○。

　　vii.陈述期内，公司推出营业、财政○◆、单子○◆、税务、档案一体化照料计划，以采购照料◆、合同照料、费控照料及档案照料为根柢，通过体例集成，主动搜集散落正在前端音讯化体例内的司帐类材料，通过质检○、编目等众个功课闭头，对“票”“单”“证”“账”“外”全量司帐材料的应收尽收、应归尽归，助助构制完毕了从发票、报销、支拨、记账、归档以及集成的全程数字化管控，并主动天生电子司帐档案，为构制打制一个业财票税档一体化的大协同平台。常睹的功用场景征求：

　　客服常识库：主动归集任事全流程干系音讯，酿成客户卡片及企业内部的常识重淀，晋升任事质地。

　　公司供应的e-coogy产物以构制行动照料为中枢，面向构制机闭中的各个加入者，通过事业流引擎串联构制内各项事业事件，最终为构制打制基于互联网的○、笼盖全构制的、联合的全程电子化挪动协同办公道台，从而知足用户跨功夫、跨区域、跨部分的协同照料央求，打制协同高效的构制照料情况。

　　商机剖析：通过大模子智能剖析各样客服数据，主动化发掘二次商机并实时提示客服确认跟进，完毕二次价格产出◆。

　　公司赓续推出及完整了众项利用功用◆○、处理计划和筑设东西来加强公司正在挪动办公界限的中枢竞赛力。正在智能化的前端研发方面，晋升了各个利用模块的智能剖析功用，进一步增进了小e智能家数的功用，涵盖了更众的利用场景，极大地晋升了体例正在职员联络、职司分拨、数据盘问◆、营业主动化管理等方面的利用体验，并总共完毕了智能体例的迅速计划和自界说筑设。别的，正在协同利用◆、挪动端利用◆○、数据核心等方面举办赓续优化升级，对集团风控、合同照料◆、人事照料○◆、音讯搜集○◆、营销照料、项目照料等影响构制管控的高频利用举办了赓续的深化和拓展○。

　　合规化文档掌握：贯串分别的行业法则、圭臬，完毕对文献的全程数字化照料征求预审新增◆○、颁发培训、复审更新、作废退伍。

　　公司重视整合照料软件工业链上下逛的外部资源，公司赓续修筑征求各行业最终客户、高校定约、通讯厂商、硬件厂商◆、体例集成商、行业软件厂商、培训机构、照料接头机构等稠密市集加入者正在内的战术定约，进一步完毕市集的拓荒和增添。公司加紧腾讯云、企业微信、腾讯支拨、腾讯集会方面的产物合营，踊跃加入腾讯生态伙伴大会，产物进入腾讯生态伙伴编制，与腾讯企业微信共研外里协同办公道台，修筑20余种成熟利用场景○◆。

　　（4）以云准备、挪动化及智能化为代外的新形式利用为协同照料和挪动办公软件行业的兴盛带来了空旷的前景

　　人力资源是企业中枢竞赛力的主要身分，公司营业高速兴盛的运作形式必要扶植正在端庄高效的团队创设根柢之上。跟着营业的高速增加，公司必要迅速打制更强大的专业团队◆。为此公司计算进一步完整人才引进、造就考试机制，激励员工的事业热忱，创设重视“主动、专业、仔肩、革新”的企业文明气氛，使员工正在充斥激励自己潜能的事业流程中完毕自己价格，加强对公司的认同。同时通过赓续高效的培训机制，正在晋升原有职员本质的根柢上，持续造就再造气力，保留团队的巩固，为公司的兴盛创设源源持续的动力○◆。

　　周期性任事：通过客服实施机械人，完毕产物原料周期性推送及其他按期老例性事业；

　　e-office针对中小型客户需求特性，实行通用化的产物打算，正在笼盖构制协同照料中枢需求的根柢上j9九游会 - 真人游戏第一品牌，高出性价比高、大略易用、轻易保护的产物个性，通过根柢的践诺和培训即可完毕迅速利用，正在功用上总共普及汇集办公、完毕对构制职员事件的联合有用照料、加紧音讯共享和职员疏通，从而正在短期内有用晋升构制的办公功用和照料程度。体例通过优化自筑利用流程，扶植自筑利用权限编制，完毕数据外里互通形式，完毕已有功用与自筑利用数据交互功用，完毕流程与自筑利用数据和审批流程筑设的轻省性。体例通过流程流程与外单分手，使流程审批流程或许利用到各模块。通过优化装置流程公司动态，增进正在线装置形式，增进利用模块和场景需求搭筑功用，或许遵照个别需求迅速酿成新的利用或场景需求，进一步晋升了产物的易用性，省略筑设流程，从分别维度晋升践诺功用。

　　电子司帐档案：针对上述场景完毕司帐档案的全性命周期闭环照料。通过主动搜集、迅速摒挡和主动归档，实现电子司帐档案的保管、统计○、检索、借阅、判断、措置等，同时可对司帐档案的的确性、完善性、可用性◆、和平性举办检测并天生干系陈述。

　　陈述期内，公司闭键从事协同照料和挪动办公软件产物的研发、发卖及干系时间任事。协同照料和挪动办公软件是基于流程照料、家数照料、常识照料○◆、方向计算、职司合作◆○、人力资源、客户照料◆○、项目照料○、集成照料等营业模块让构制内的人、财、物、音讯、流程等资源鸠合于一个总共协同的运营管控编制内举办照料，并让构制内一齐利用都能够正在挪动终端上操纵的利用软件。

　　合同模板条件库：通过合同条件与模板联动，完毕遵照计谋法则的转化，条件的批改能够一键功用到干系模板中。

　　直销形式是指公司直接与最终客户举办签约，并通过各区域机构实现软件产物交付以及供应任事，大中型企工作客户以e-coogy产物的发卖开采为主，中小型企工作单元等细分市集，以e-office（线下计划）○◆、eteams（云端租用）为主的发卖形式。直销形式是各条产物线广博采用的发卖办法，也是公司闭键的发卖办法。

　　别的，对付营业展开流程中需求量较大的电子筑造，如USB-KEY等，公司会按期批量采购并酿成肯定的库存贮备。

　　公司总部正在战术诱导、产物研发○、计划打算、职员培训、增添散布方面加大进入，对各区域的营销任事机构酿成更有利的支柱；同时正在各区域机构踊跃实施公司总部的战术，拓展新的任事网点，扩展任事团队，晋升对客户当地化任事程度和任事深度，充斥控制商机的根柢上持续拓展新的营业增加点，接连扩展公司的市集拥有率和品牌影响。

　　协同照料和挪动办公软件市集近年来兴盛较疾，但行业全部竞赛体例较为离别，市集鸠合度较低。目前我邦从事协同照料和挪动办公软件行业的厂商较众，但大大都厂商领域不大○。目前，协同照料和挪动办公软件市集已根基酿成征求产物主导型厂商、项目定制型厂商以及SAAS任事型厂商正在内的竞赛体例。

　　涉未成年人违规实质举报算法保举专项举报不良音讯举报电话举报邮箱：增值电信营业规划许可证：B2-20090237

　　睦客邻客服照料软件闭键为客户供应外里协同的客户照料体例，通过项目移换取程○、一站式客户任事入口◆、题目自助盘问、智能AI助手、群诉预警、危急上报等功用，完毕以客户为核心、客户第二次性命周期线上照料的数字化照料编制，为客户供应高效的智能客服机械人助手及客服任事东西。

　　产物革新设施简直闭键从以下几个方面伸开：（1）基于现有产物线正在功用和架构上的迭代升级，2024年度公司将通过赓续的研发进入，完整并推出最新的智能办公产物版本。（2）贯串邦度正在增添自助研发劳绩方面的计谋导向，整合股源，革新统一，总共深化和增添基于邦产化运转情况的信创利用体例计划。（3）鉴于体例根柢开采与筑设东西的渐渐成熟，应用低代码东西修筑更众的利用场景。（4）遵照客户转化的产物需求持续优化产物功用，深化十大专项产物的时间研发。

　　陈述期内，公司正在天下各地设有区域授权营业运营核心，担当当地化的客户任事。每个核心均装备时间任事职员，正在售前、售中、售后各个闭头直接接触最终客户，迅速反映并供应现场任事◆◆。公司总部采用电话救援、正在线长途任事、邮件任事◆、客户换取会等众种办法供应任事救援。

　　聘请照料模块：具备位置主动颁发、AI预口试、简历订阅等功用，可遵照简历创议主动口试、录屏，同时救援内置企业聘请官网，为应聘者供应注册◆○、简历保护、送达◆、外里协同交互等功用。

　　“采购到付款”场景：以采购体例为起始，一切采购到付款营业流转流程中23年年度董事会谋划评述，协同平台或许从采购照料体例、财政应付体例◆○、资金体例、核算体例等众套营业音讯化体例中抽取记账凭证、干系采购合同和采购订单等干系数据，联合归档打包后正在档案体例完毕穿透联查。

　　iii.陈述期内，公司赓续优化采知连常识照料计划，旨正在为客户供应笼盖文档全周期照料的任事组件，蕴涵分类◆○、标签、模版、日记◆、权限等，同时供应特意的插件照料便于迅速挪用异构的OCR、预览编辑图纸管理离线加解密等体例○。别的，通过事业流、低代码东西e-buider支柱，知足用户迅速修筑分别行业所需文档营业体例的需求。常睹的功用征求：

　　采知连常识主动化搜集：通过客户端东西、搜集接口、RPA搜集机械人，对分别起源的文档主动搜集，修筑联合文档库。

　　合同履约进度照料：通过盘绕合同进出扶植项目计算，完毕项目践诺进度与合同实施配合，同步更新；

　　事井然项目照料软件闭键为客户修筑全程数字化的项目照料平台，通过照料平台能够完毕各项目构制单元营业协同、疏通协同、音讯协同，同时盛开的API接口完毕各样异构体例灵便对接，从而酿成笼盖项目全流程中进度○、职司、实施反应、交付物、本钱、验收等，酿成全性命周期的项目照料编制。

　　公司依托研发○、接头、践诺◆◆、任事才智，面向用户供应一整套协同照料利用践诺计划，总共涵盖照料接头○、产物践诺、售后任事等众重价格闭头，通过众宗旨增值任事晋升用户的现实利用效率。

　　基于协同照料和挪动办公软件行业用户需求众元化的个性，以及行业全部任事化的兴盛趋向，协同照料和挪动办公软件厂商必要正在售前○、售中◆、售后各个闭头直接接触最终用户，具备迅速反映并供应现场任事的才智。所以，运营编制的笼盖广度和当地化水准，成为协同照料和挪动办公软件厂商的主要竞赛力。

　　陈述期内，公司对e-office举办升级，革新产物各项功用900众项，对常用性功用模块如人事、项目、客户、用度、合一概举办改制，将更众的模块与流程、利用搭筑模块统一，晋升审批流功用，并完毕联合的页面打算、字段打算、流程打算界面。e-office重心改制了通用打算器，新增20众种组件，对设立流程对照长的组件或页面控件，增进复用功用和可撤除的形式。别的，e-office贯串众措辞○◆、众时区、分别行政区域数据、钱币等对体例的央求，优化干系功用，同时可救援40众种三方体例的常用对接。

　　公司将接连采用正在近百个都会展开针对外里协同利用的用户体验会及陈述会，不但涵盖一齐一线都会，同时涵盖稠密二三线都会，让稠密的体例潜正在用户或许近间隔体验到公司最新的时间研发劳绩，并对泛微公司及品牌有直观深入的理解。

　　陈述期内，公司通过贯串可托数字身份体例为各样构制供应的确身份认证及核验任事，有用处理了数字化创设中的确身份认证的题目，通过众种办法锁定的确身份◆。借助挪动筑造完毕人脸

　　工单管理：通过客服会话东西，可主动盘问客户工单、邀请加入得意观察、一键发送任事陈述；

　　陈述期内，公司赓续与华为深化正在时间、市集、资源等方面的合营。公司各产物线已与新一代漫衍式数据库GaussDB实现了兼容性测试。公司行为数字化办公任事平台，将持续统一众元的利用产物，为更众构制供应具有巩固性、和平性的数字化转型计划◆。

　　危急主动识别及预警：通过智能机械人全流程把控项目危急，同时将危急措置、整改流程全周期纪录，避免耗费◆。

　　陈述期内，公司除了应用线上换取和增添的办法，如通过官网○、官微、正在线直播等，也采用了线下集会换取的景象踊跃增添最新的产物和处理计划，让体例用户、潜正在用户、合营伙伴或许第偶尔间理解公司最新的时间劳绩、营业计谋与兴盛战术。

　　vi.陈述期内，公司深化齐业成费控管了解决计划，通过对业、财、票、税◆、档的营业整合衔尾，知足客户对预算照料、用度掌握○◆、财政共享的业财照料需求，笼盖发票搜集、用度报销、商旅订票等事业场景，同时供应各样财政剖析◆、财政凭证集成和电子司帐档案的归档盘问等功用。常睹的功用场景征求：

　　商旅集成：能够和携程、滴滴、同程等商旅平台集成，体例主动触发商旅平台订票，购票，为构制供应一站式的商旅照料；

　　今承达合同照料闭键为客户供应合同草拟、审批、签署、实施、归档、统计等合同全性命周期照料的专项产物处理计划，并供应为客户供应合同目次、合同分类◆、合同模板预制◆○、灵巧核、合同台账○◆、合同结算◆◆、合同数据照料、合同订单集成、电子化订立、合同履约◆、合同档案○、合同危急审核等合同照料方面的利用需求。

　　跟着协同照料和挪动办公软件市集的竞赛日趋激烈，少数天下性厂商依赖产物研发、品牌创设◆◆、运营编制修筑等方面的先发上风获得了肯定的领先位置，异日将进一步降低市集拥有率，扩展领先上风。另一方面，区域性小型厂商将正在竞赛中渐渐被减少，市集鸠合度将赓续晋升。

　　2024年度，公司拟正在任事现有众家跨境企业客户和海外企业客户的根柢上，进一步打制拓展海外市集的战术编制，并拓展正在海外的营业伙伴和网点。

　　公司完毕了构制办公真正无纸化，征求电子合同、电子订单、电子报价、电子投标、电子单子、电子档案等利用，贯串数字可托时间让构制的合同照料完毕数字化，征求合同电子化订立◆、收付款、发票照料以及身份认证○◆、合同审批、合同用印○○、合同存档；供应了电子印章、防伪打印、数据存证、智能印控完善的处理计划；体例通过对纸质档案◆○、电子档案、数据文献、电子司帐档案、用户行动日记的照料，完毕了构制数字化档案的全性命周期的管了解决计划。

　　陈述期内，公司以“增百城、绽新品、拓海外”为战术方向，进一步完整各市集区域的众宗旨营销任事编制。针对面向中大型构制体例挪动办公OA利用的e-coogy产物，以“照料本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”的营销任事架构为根柢，新增95支任事团队并弥补了48个空缺都会，目前已正在天下九大区域200众个都会扶植赶过600个任事团队来供应当地化的任事，进一步结实及晋升笼盖天下一齐省区的2小时任事圈；针对面向中小型构制圭臬化挪动办公OA利用的e-office产物，通过供应基于云端计划的用于演示与模仿的自助平台，接连兴盛合营伙伴与工作联合人，便于潜正在客户及营业伙伴或许长途举办产物体验与践诺打算；针对基于SAAS云架构的挪动办公云OA-eteams产物，公司与企业微信合作打制云聚平台合营伙伴编制,延长营业生态限制。公司产物与企业微信充斥统一酿成一系列增值利用场景与计划，通过采纳入口流量赋能，酿成共赢的营业拓展延长。别的，通过颁发“环球联合人招募计算”拓展海外市集，已开头扶植邦际化的运营编制来支柱海外机构营业的兴盛，目前已正在澳大利亚◆○、阿联酋、新加坡、马来西亚、印尼○○、越南、日本7个邦度设立当地化的任事团队；同时以“共聚、共创、共赢”为导向拓展生态定约吸纳来自行业干系界限的合营单元，进一步拓展人力资源及商机资源○。

　　采知连常识照料软件闭键为客户供应常识照料界限的专项产物及处理计划落地，重心任事客户正在文档照料、常识堆栈、专家编制◆○、常识家数◆、常识资产、常识运营○、常识智能查找、合规化文档掌握、文档营业统一、企业云盘等常识照料方面的照料利用需求，为客户供应笼盖文档全周期照料的任事组件。

　　对公报账照料：完毕从发票录入到三单配合◆、到银企直联付款，到主动天生预制凭证推送到核算体例的全程数字化。

　　因为协同照料需求源于构制照料的内正在央求，只须有企业、工作◆○、政府机构等社会性构制的存正在，就必要对资源举办有序和谐，扶植及时、动态、盛开的协同运营编制，所以，协同照料和挪动办公软件险些能够利用于一齐行业界限。

　　普通音讯搜集：群聊中的换取及上传的文档可主动与项目联系，完毕主动归集与更新；

　　通过众年恒久时间蕴蓄堆积、人才贮备和激励革新的机制安顿，截至陈述期末公司已获得软件著作权220项和发现专利13项○◆。

　　动态预算管控：产物笼盖预算照料的全性命周期征求预算筑模、预算编制◆○、预算审批、预算管控◆○、预算调动○、预算剖析等，为构制供应一体化的报账照料；

　　齐业成费控软件闭键为客户供应费控照料、预算照料、财政共享◆◆、资金照料○、本钱照料、电子报销、数电票照料◆○、银企直连○、财税集成、商旅集成等费控预算界限的专项产物处理计划。

　　家数引擎。正在一个别例家数即一个照料核心的理念下，家数引擎能够打通企业各体例的音讯孤岛，集成于联合家数○◆。体例供应足够的家数元素支柱联合待办◆◆、联合报外、联合登录○○、联合数据，再遵循分别的场景和需求予以推送，酿成岗亭家数，真正做到让音讯来找人。

　　陈述期内，公司正在“智能化、平台化、数字化○◆、全栈邦产化”为战术导向根柢之上，接连深化以协同利用、云私一体利用、集成利用、挪动利用○、电子签利用等统一兴盛的营业编制，总共任事于企业和各样构制的照料○◆、营业和IT创设，修筑企业总共协同的运营管控编制并重心拓展了营销照料、项目照料、客服照料、合同照料、费控照料○◆、人事照料、常识照料○、电子化采购、RPA营业流程主动化和电子档案等利用界限◆◆。陈述期内，公司所规划的协同照料和挪动办公软件产物线蕴涵了针对大中小型各样领域构制的全系列协同照料和挪动办公软件产物，分辨为e-coogy○、e-office和eteams。

　　“发卖到收款”场景：以合同照料体例为根柢，协同平台能主动搜集与发卖营业干系的发卖订单、发卖出库单等数据举办全量归档并计入电子司帐档案体例。

　　公司的总体兴盛战术是：充斥应用邦度对音讯工业的战术救援以及邦内协同照料及挪动办公音讯化创设进入高速兴盛阶段的优良契机，通过晋升产物研发、精耕细作市集、完整根柢照料◆○、借助本钱运作等归纳法子，结实并深化公司行为邦内协同照料和挪动办公软件界限具有竞赛力的位置，诱导和鞭策邦内协同照料和挪动办公软件利用向更高层面赓续兴盛◆。公司驻足于协同照料和挪动办公软件体例的研发与增添，坚决以客户需求为导向，以音讯时间为法子，通过持续晋升中枢时间产物和任事，助助客户正在常识照料、流程照料、家数照料及与干系营业照料集成利用方面完毕典范化、主动化○、智能化◆◆、挪动化，使客户对构制照料运作流程完毕充斥掌握和高效换取，到达省略音讯流失，降低照料功用的宗旨，并为用户正在构制内部及工业生态圈中最大范围地实现常识重淀与音讯共享供应时间载体和利用形式。

　　公司赓续促进信创产物的适配事业，进一步扩展平台的信创生态适配才智及产物交付限制，为客户的信创选型供应众样化救援◆。公司与华为、海量数据603138）○◆、云和恩墨等信创伙伴告终战术合营，从市集○、产物、交付等众个方面伸开深切合营，酿成信创工业的最佳实行计划，充斥阐扬正在各自界限的专业上风，坚决以客户现实需求为根柢，助力客户构制和平、灵便地完毕数字化转型。同时，公司产物E10与OpenCoudOS、KeyarchOS等邦产操作体例实现互相兼容认证，为用户供应以邦产操作体例为中枢的全部运转巩固，功用○、兼容性等各方面发挥卓绝，知足用户需求的数字化协同办公道台。

　　viii.陈述期内，公司赓续优化千里聆音讯搜集及营业流程主动化处理计划，为构制装备7*24小时的数字化员工，助力构制营业运营流程主动化，创设数字化灵便构制。通过搭筑营业操作指令，让机械人按圭臬化功课，模仿人主动化实现访候方向网站、抓取网页数据等操作，接受原有营业流程中的人工操作，来知足构制中各样脚色和部分的音讯搜集及营业流程主动化需求。同时，千里聆为公司其他专项产物供应音讯搜集及营业流程主动化的干系功用，常睹场景如下：

　　公司正在产物时间方面众年研发所蕴蓄堆积的时间上风，是公司好手业竞赛中获得上风的根柢。公司的产物时间重淀不但来自于对最新时间的实时引入，也来自于对大宗项目案例的剖析提炼，还依托于产物线赓续的升级迭代，以上身分合伙酿成产物时间良性的赓续兴盛机制。所以，公司的时间上风不但展现正在产物线的静态才智上，还展现正在依托于研发机制和工业生态的动态才智上，而这种上风是不会由于其他构制或职员大略复制即可迁徙代替的。所以，纵使基于公司目今盛开式的营业形式，公司仍或许撑持行业内的时间上风和竞赛力。

　　主动报销：可直接通过语音对话酿成报销单，主动联系报销干系数据音讯，并贯串银企直联打款○、主动天生凭证等功用，完毕全程主动化报销，为构制供应全流程的发票照料；

　　公司通过众年正在协同照料和挪动办公软件界限时间研发和项目履历蕴蓄堆积，具有了肯定的品牌出名度，任事过数万家中大型构制，此中征求稠密寰宇500强企业、中邦500强企业、上市公司、跨邦集团、政府高校等出名客户。陈述期内，公司进一步完整各市集区域的众宗旨营销任事编制。针对面向中大型构制体例挪动办公OA利用的e-coogy产物，目前天下九大区域已扶植赶过600个任事团队供应当地化的任事，结实及晋升笼盖天下一齐省区的2小时任事圈；针对基于SAAS云架构的挪动办公云OA产物，重心招募线上发卖和区域发卖团队，打制强有力的营销汇集编制；针对面向中小型构制圭臬化挪动办公OA利用的e-office产物，重心正在一线都会兴盛合营伙伴和工作联合人，创办按区域担当产物救援、发卖救援的专职团队；针对基于SAAS云架构的挪动办公云OA-eteams产物，重心招募线上发卖和区域发卖团队，打制强有力的营销汇集编制◆。

　　集成引擎。体例供应了全新的ESB平台并预设了大宗的接口，与SAP、Orace、用友、金蝶等各样异构体例完毕利用集成，通过成熟的集成接口，贯串需求迅速筑设与开采，可完毕众异构体例的集成整合事业。各个异构体例的闭头音讯能够通过正经的权限掌握推送到联合入口，为指示计划或照料利用供应救援。

　　陈述期内，公司深切研讨新老客户利用需求，兴盛人事照料○◆、文档照料、采购照料、合同照料、费控照料、音讯搜集照料、档案照料、营销照料○、项目照料、客户照料等十个专业产物的深切利用开采，从协同挪动办公照料延长到客户的营业照料，全方位的为客户的营业兴盛举办数字化助力◆○。

　　陈述期内，公司推出及完整了众项利用功用、处理计划和筑设东西来加强公司正在挪动办公界限的中枢竞赛力。正在智能化的前端研发方面，进一步增进了智能小e的功用，涵盖了更众的利用场景，极大地晋升了体例正在职员联络、职司分拨、数据盘问等方面的利用体验，并总共完毕了智能体例的迅速计划和自界说筑设。正在平台化研发促进方面，公司研发并推出低代码平台e-buider，统一了无代码、低代码、全代码的形式来修筑利用，救援通过导入和筑设的办法迅速修筑利用和搭筑流程，贯串数据核心供应的图外元素，救援迅速修筑报外，不但救援PC和挪动端的同步，且可通过泛微云市肆随需挪用已装备的千余种成熟照料利用场景◆○。别的，正在协同利用、挪动端利用、数据核心等方面举办赓续优化升级，对集团风控、合同照料、人事照料○◆、电子化采购、印控核心、营销照料、项目照料等影响构制管控的高频利用举办了深化和拓展◆◆。

　　合同流程外里协同：与财政、临盆、项目等协同，救援数据一点输入众点应用，从而完毕众种合同照料形式圭臬化如实收实付、应收应付等◆。

　　商机照料：联系财政照料、项目照料，通过分别维度酿成合同订立情景、实施情景、以及危急情景报外，同时贯串用户设立准则及商机音讯，主动准备赢单率，总共响应及量化企业营销营业现实景况。

　　本公司行为软件企业，人才对公司兴盛至闭主要。假若公司的时间○○、发卖和照料等部分的中枢人才涌现较众流失，而且无法正在较短功夫内聘请到胜任职务的继任者，将给公司规划运动带来较大的攻击，影响任事质地和任事的赓续性，进而也许导致客户的流失，对公司的规划兴盛酿成倒霉影响。

　　公司正在天下各地设立任事网点闭键是为了知足客户众元化的需求，深切客户所正在地担当干系区域内客户需求调研、客户需求疏通、客户培训、操纵救援、售后任事等◆。公司直销产物平日情景下必要针对分别客户的性子化需求，通过软件体例参数筑设或者定制化计划等项目践诺事业来完毕客户的照料需求。为切实地舆解客户众元化需求，公司平日必要迅速反映并深切客户所正在地供应现场任事。

　　陈述期内，正在采购流程方面，公司闭键采用以销定采的形式，遵照简直合同的商定或正在任事践诺流程中客户的简直需求，由商务照料部分了了采购需求，征求采购清单、品牌、数目等，再由商务照料部分遵循采购清单和预算央求逐笔下达采购订单，遵照客户的现实需乞降用度限制采用相应的厂商和筑造，归纳商量价钱、任事等身分评估采用供应商。

　　聚才林人事照料软件闭键为客户供应人力资源利用界限的专项产物及处理计划落地，重心任事客户正在构制权限、职员脚色照料、考勤照料、薪酬照料、聘请照料、绩效照料、培训照料○◆、归纳人事、员工自助等人力资源方面的照料利用需求，为客户供应一体化人事照料利用。

　　正在需求调研阶段，公司依赖较强的照料接头才智和足够的行业接头履历，针对构制特性、照料难点◆◆、事业流程实施效率和构制内部运转典范性等重心题目举办深切理解和剖析，正在此根柢上梳理总结出构制的协同照料需求，从而提出构制协同照料的全部计划践诺计划。

　　方向预测：贯串客户、商机○、合同○◆、回款、订单和发卖跟进纪录等众种数据，主动为用户供应指定周期内发卖预测结果。

　　陈述期内，公司以“增百城、绽新品○○、拓海外”为战术方向，进一步完整各市集区域的众宗旨营销任事编制。针对面向中大型构制体例挪动办公OA利用的e-coogy产物，以“照料本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”的营销任事架构为根柢，新增95支任事团队并弥补了48个空缺都会，目前天下九大区域已扶植赶过600个任事团队供应当地化的任事，结实及晋升笼盖天下一齐省区的2小时任事圈。针对面向中小型构制圭臬化挪动办公OA利用的e-office产物，重心正在一线都会兴盛合营伙伴和工作联合人，创办按区域担当产物救援、发卖救援的专职团队。针对基于SAAS云架构的挪动办公云OA-eteams产物，公司与企业微信合作打制云聚平台合营伙伴编制,延长营业生态限制。别的，针对全产物线开首兴盛署理合营伙伴，通过颁发“环球联合人招募计算”拓展海外市集，已开头扶植邦际化的运营编制来支柱海外机构营业的兴盛，目前已正在澳大利亚◆○、阿联酋、新加坡、马来西亚○◆、印尼、越南◆○、日本7个邦度设立当地化的任事团队；同时以“共聚、共创、共赢”为导向拓展生态定约吸纳来自行业干系界限的合营单元，进一步拓展人力资源及商机资源。

　　线索照料：通过RPA全网抓取有用招标音讯、中标音讯等，完毕从线索导入、线索池、线索分派、转化、线索库全程数字化的线索闭环照料；

　　跟着环球人工智能大模子干系时间的兴盛，协同照料及挪动办公软件通过与大模子贯串，加快正在智能化利用对象的兴盛。用户通过自然措辞办法与体例举办交互，低落用户对体例的练习本钱，进一步优化和改进操纵体验和操纵功用；同时通过大模子和协同照料软件中的事业流引擎相贯串，对用户的输入举办解析和反映，主动天生事业流，简化大宗的人工操作，为体例创设更众的音讯增值○○。继互联网海潮和挪动互联网海潮之后，人工智能时间的兴盛利用将再次对本行业兴盛带来主要时机。协同照料及挪动办公软件正在晋升利用宗旨的同时，也扩展用户的利用限制。

　　千里聆音讯搜集软件闭键为客户供应各样音讯的搜集任事，通过RPA机械人流程主动化○○、NLP自然措辞管理和算法智能组件等前沿时间，为客户供应可自界说筑设化的音讯搜集东西，处理客户音讯数据搜集、音讯数据归集◆、音讯数据洗涤、音讯数据揭示、订阅音讯提示等音讯主动化搜集方面及营业流程主动化的需求。

　　协同照料和挪动办公软件仍处于发展阶段，假若协同照料和挪动办公软件不行很好的知足下逛用户的音讯化照料需求，或者涌现新型照料软件而对协同照料和挪动办公软件的功用爆发替换效应，公司存正在市集容量和行业增加不如预期的行业危急。

　　陈述期内，公司赓续与腾讯深化正在时间、市集、资源等众方面的合营。公司与腾讯企业微信、条约锁结合举办全程数字化运营平台体验大会，旨正在鞭策政企客户的数字化转型○◆。基于各自专业界限上风，三方了了各自正在构制数字化转型流程中的脚色定位，协同鞭策构制数字化转型。此中，泛微行为数字化运营利用的修筑者，为构制供应征求了数字化的人事、合同、采购○、费控、项目、客服◆◆、常识、营销○、档案、RPA等各个利用，同时也给与构制我方修筑利用的才智，助助构制打制外里协同的联合运营入口及营业、财政、照料一体化的运营编制，并使构制完毕更众的性子化需求。

　　京桥通采购照料软件闭键为客户供应采购照料利用界限的专项产物处理计划落地，任事客户的供应商照料、采购寻源照料、比质比价◆◆、招投标照料、采购订单照料、采购需求照料、采购合同照料○◆、供应链照料等方面的照料利用需求。

　　九氚汇营销照料软件闭键为客户供应数字化的营销管了解决计划，通过智能线索获取、主动提示、营销外里协同、众脚色众维营销家数等一系列功用，助助企业完毕从市集、线索、客户、商机、合同与回款的全性命周期营销闭环照料，为企业扶植真正以客户为核心的数字化客户运营编制○◆。

　　照料软件行业的营业难点正在于奈何正在知足分别用户性子化需求的根柢上，两全完毕迅速交付的职司，同时，公司每年新增数千客户，加上老客户订单，一年总合同数目过万◆。因为稠密客户来自于分别的行业、领域、区域，其性子化需求存正在较大不同。通过联合的软件体例平台搭筑分别的处理计划以逢迎客户的不同化需求，并正在避免大宗反复二次开采的条款下完毕项目迅速交付，方可完毕营业的迅速拓展和可赓续兴盛。公司目前仍旧少有万家客户，此中征求稠密中邦500强企业◆○、上市公司、跨邦集团、政府高校等出名客户，同时基于牢靠的产物时间才智，贯串笼盖天下200众个都会的授权任事编制所供应的迅速反映才智，公司得以正在知足客户性子化需求的根柢上实现迅速交付，这是目前公司行业竞赛力的最闭键展现。别的，公司每年的研发用度进入占收入的比例均正在15%阁下，正在协同照料软件行业内高于其他公司，确保产物和时间方面好手业内保留较强的竞赛力。

　　公司产物线定位了了，通过产物功用知足分别客户群体的不同化需求，总共笼盖并反映分别宗旨的协同照料需求。e-coogy采用组件化打算办法开采，完毕模块化的同时兼具灵便性，或许笼盖大中型用户的众样化需求，是公司具有竞赛上风的中枢产物，同时eteames贯串挪动互联时间、云时间和社交利用时间赓续研发SaaS利用形式，知足客户的协同云办公照料需求◆◆。公司赓续研发高度产物化的e-office，依赖其可迅速复制的个性，可面向小中型客户群举办领域化产物发卖。

　　（3）完整的众宗旨漫衍式运营编制成为协同照料和挪动办公软件厂商的主要竞赛力

　　陈述期内，公司赓续优化新一代数字运营平台E10，体例救援信创全栈适配，新增1500众项功用点，且已完毕云私一体化即具备同时救援私有云和公有云的才智，可适配众样的构制客户类型。E10重心完整兴盛了体例的时间架构编制，以组件◆、API为中枢，正在前后端分手的根柢上增进了全新的微任事架构，即将任事划分成单个利用任事，每任事之间独立运转，任事之间采用轻量级的通讯机制，且救援任事的归并与拆分，并可适配市上常的微任事基座。体例同时携有全新的低代码平台e-buider，正在统一了外单引擎、页面引擎、流程引擎、数据引擎、音尘引擎○、集成引擎等众个引擎能的根柢上，能够便捷地搭筑更众、更足够的营业场景，从而完毕构制的更众性子化需求。

　　正在渐渐完整智能问答、智能办公、智能东西等利用场景的根柢上，公司将赓续正在协同照料智能化界限深耕，通过贯串“RPA+Agent+LLM”的体例架构，正在小e平台上，为用户供应无门槛式修筑自然措辞交互(LUI)的数据利用，以笼盖特定界限和场景的AI利用需求，从而为客户供应正在事业场景下可实现强专业性职司的营业主动化智能东西。

　　陈述期内，尚未有巨擘部分统计邦内协同照料和挪动办公软件的市集容量，中邦软件行业协会也未颁发协同照料和挪动办公软件细分行业的简直数据○◆。一方面，协同照料和挪动办公软件利用界限平凡，任事对象征求各行业分别领域的企工作单元和各级政府机构；另一方面，协同照料和挪动办公软件分别于寻常专业化东西利用软件，行业内企业数目众且离别，市集鸠合度不高。然而跟着用户的协同照料需求日益庞杂，用户对厂商的品牌荣耀、任事才智◆○、需求梳理才智、行业告成履历的央求越来越高，少数天下出名厂商，如泛微公司和其闭键友商，异日将进一步降低市集拥有率，全部市集鸠合度也将赓续晋升◆。

　　ii.陈述期内，公司优化了聚才林人事管了解决计划，旨正在为客户供应涵盖聘请、考勤、培训、绩效○◆、薪酬，人事数据剖析的一体化人事利用。通过流程驱动入转调离的根基音讯和事业数据，汇总一齐事业轨迹和数据酿成职员画像，完毕人事与营业相统一。同时贯串智能组件和低代码东西e-buider，迅速应对各样的人力资源需求。常睹的功用场景如下：

　　iv.陈述期内，公司晋升了京桥通采购管了解决计划，通过打制外里协同的供应商家数，与合同照料模块、费控照料模块集成，酿成了全构制、全品类、全生态的采购照料体例，驱动全营业流程数字化，同时也救援正在挪动端完毕。常睹的功用征求外里协同采购因素、供应商音讯联合鸠合照料、采购需求剖析○◆、智能RPA询比价才智、构制商品不同化照料、招投标照料等◆○。

　　陈述期内，公司推出九氚汇营销管了解决计划，酿成方向的拟定与考试、从市集到人脉、从线索到客户、从商机跟进到报价、从合同到订单、从售后到赓续发卖的营销全链道照料，为企业酿成营业闭环照料，助力企业晋升成单率、营业流转功用、低落运营本钱。常睹的功用场景征求：

　　跟着挪动互联网时期的到来，挪动利用成为协同照料软件异日兴盛的必定趋向。挪动协同办公，更偏重挪动办公与合作，整合了挪动无线时间，通过供应协同办公、即时通信、电子邮件等正在线办公救援任事，为构制办公情况举办总共的完整，有利于降低构制合作功用○◆、低落疏通本钱○◆。挪动协同办公的上风正在于让用户或许随时随地迅速驾驭构制的情景，音讯可举办双向通报，其体例集成挪动通讯功用保障构制音讯能实时罗致，完毕挪动办公，使构制事业功用获得大幅度的晋升。

　　公司计算进一步完整人才引进、造就考试和勉励机制，同时通过赓续高效的培训机制，正在晋升原有职员本质的根柢上，持续造就再造气力，保留团队的巩固，为公司的兴盛创设源源持续的动力。

　　e-coogy产物用于处理庞杂构制的深度利用，所以对体例正在巩固性◆、集成性◆、扩展性、灵便性等方面央求都对照高。该产物线的研发，也从众个方面同时拓展：1）起初是针对本行业前瞻性的时间研发j9九游会泛微汇集20，征求对时间架构的晋升优化、对挪动利用、智能利用最新前沿劳绩的操纵及场景完毕；2）其次是针对用户深度利用流程中涌现的各样庞杂场景（征求各品种型的集成利用），供应普适的可复制的处理计划，进而打制基于用户音讯化利用生态的产物样子；3）别的，通过供应灵便的可视化的体例筑设东西，让体例践诺职员及体例保护职员或许正在非代码的情况下火速管理各样非标的利用，晋升体例利用的灵便性，从而完毕体例的平凡利用及迅速计划。

　　截至陈述期末，公司具有横向全行业、纵向全产物线的完善产物编制，从而总共笼盖并反映客户分别宗旨的协同照料需求。

　　公司行为华为政务一网通战术伙伴，结合华为颁发了基于华为盘古大模子和泛微政务办公结合处理计划的都会办理大模子结合处理计划。通过与华为盘古大模子的对接，完毕智能公函◆○、智能问答、智能做事、智能集会等功用。两边将以“赋能政务和都会数字化向智能化升级”为合伙方向，重心促进正在政务任事、政务办公、都会办理等界限的智能化结合革新计划。

　　陈述期内，公司赓续深化兴盛，正在深化“照料本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”编制的根柢上,通过独立的十大专项产物工作部深切兴盛各界限的专项产物时间和规划任事团队，修筑“人事照料、文档照料、采购照料◆、合同照料、费控照料、音讯搜集○◆、档案照料、营销照料、客服照料○、项目照料”十大专项利用场景，从总共深切到精采照料，全方位为构制的数字化兴盛助力。陈述期内，公司依托线上增添的各样办法征求官网、官微、正在线直播以及线下笼盖上百都会的产物研讨集会等办法，踊跃增添最新的产物和处理计划，让体例用户○◆、潜正在用户◆、合营伙伴或许第偶尔间理解公司最新的时间劳绩、营业计谋与兴盛战术。别的操纵视频号○○、百家号、抖音等众平台涌现最新产物计划，为用户增设了众渠道的接触机缘。

　　整编形式/全宗分权照料：救援营业部分一人众岗、众部分兼职及分级分权的照料需求。

　　陈述期内，正在采购实质方面，公司的主交易务为自助开采的软件产物发卖和时间开采任事，对上逛原原料的需求较少，闭键是产物践诺任事流程中代客户采购的智能发票识别、增值税发票量包、WPS正在线预览、手写讲明、任事器品级三方软件和群杰用印宝、印控台品级三方硬件◆。

　　陈述期内，公司通过直销和渠道分销两种形式完毕公司产物的天下限制笼盖，遵照公司的战术组织和产物特性采用适应的发卖办法。

　　薪酬照料模块：与人事营业协同，具备薪酬核算◆○、薪酬支拨○○、薪酬战略◆◆、一键报税等功用，救援集团化、众法人编制的薪酬准备○○、社保照料及分权照料等需求。

　　陈述期内，公司推失事井然数字化项目管了解决计划，助助构制联合照料项目中的“职员○◆、职司、进度、合同、进出◆、文档”等各样音讯，完毕从项目前期发动◆、项目立项创筑、计算职司编制、项目实施反应◆、交付物归档◆○、项目本钱管控、项目流程监控、项目验收了案的全性命周期的全程数字化项目照料，完毕项目照料圭臬化、流程照料圭臬化○、项目数据透后化。同时正在知足共性照料需求的根柢上，赓续拓展分别类型的项目场景，为客户供应性子化需求的项目利用。常睹的功用征求：

　　“用度到报销”场景：以费控体例为起始，一切报销营业流转流程，协同平台或许从费控报销体例、银企直联体例、财政核算体例等众套营业体例中抽取记账凭证○◆、干系报销单等司帐材料的电子文献、元数据和机闭化数据，并正在电子司帐档案体例主动举办联系和组件。

　　公司供应的eoffice产物是高度产物化的协同挪动办公软件，面向中小型客户，闭键征求常识类照料、流程协助类照料、行政类照料等三大类数十个功用模块，助助构制正在较低进入本钱的根柢上，火速晋升照料和音讯化利用程度，充斥完毕典范照料◆○、加紧管控、晋升疏通、降低事业功用的利用方向。